Oletko kokenut asiakaspalvelun ammattilainen, joka haluaa tehdä opiskelijoiden arjesta sujuvampaa?

Haemme palveluneuvojaa opiskelija-asumisen asiakaspalveluun vahvistamaan PSOASin asiakaspalvelutiimiä.

Tehtävässäsi hoidat opiskelija-asuntojen vuokraamiseen liittyviä asiakaspalvelu- ja taustatehtäviä. Neuvot hakijoita ja asukkaita asuntojen hakemiseen, asuntotarjouksiin, vuokrasopimuksiin, muuttoihin ja asumisen käytäntöihin liittyvissä kysymyksissä.

Työssäsi:

• palvelet asiakkaita kasvokkain, puhelimitse ja sähköpostitse

• hoidat asuntojen vuokrausprosessin eri vaiheita hakemuksista sopimuksiin ja myyntireskontran tehtäviin

• neuvot hakijoita ja asukkaita asumisen arjen kysymyksissä

• ratkaiset asiakastilanteita itsenäisesti ja selvität tietoa eri lähteistä

• teet yhteistyötä PSOASin sisäisten tiimien, korkeakoulujen ja muiden sidosryhmien kanssa

• osallistut tarvittaessa messuille, opiskelijatapahtumiin ja muihin tilaisuuksiin PSOASin edustajana

Työ on monikanavaista asiakaspalvelua kansainvälisessä opiskelijaympäristössä. Työpisteesi sijaitsee Oulussa PSOASin keskustan ja Linnanmaan toimistoilla. Työ on pääasiassa läsnätyötä.

Sinulla on vähintään 3–5 vuoden kokemus asiakaspalvelutyöstä, mielellään monikanavaisesta ja ajoittain nopeatempoisesta työympäristöstä. Olet tottunut kohtaamaan erilaisia asiakkaita ja ratkaisemaan sekä viemään asioita eteenpäin itsenäisesti.

Tehtävässä onnistut, jos sinulla on:

• sujuva suomen ja englannin kielen taito

• vahva palveluasenne ja luonteva tapa kohdata ihmisiä

• ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen työote

• kyky säilyttää rauhallinen ja selkeä ote myös vauhdin kiihtyessä

• hyvät järjestelmätaidot ja tarkkuutta tietojen käsittelyssä

• halu tehdä yhteistyötä ja kehittää asiakaspalvelun arkea

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän kansainvälisessä opiskelijaympäristössä, jossa pääset käyttämään asiakaspalveluosaamistasi laajasti. Pääset osaksi mukavan ja tiiviin työyhteisön kuuden hengen asiakaspalvelutiimiä, jossa tehdään konkreettisesti opiskelijoiden asumisesta sujuvampaa. Saat tueksesi osaavan työyhteisön, jossa arvostetaan yhteistyötä, osallistumista ja jatkuvaa kehittämistä. Lisäksi tarjoamme hyvät työsuhde-edut, kuten kattavan työterveyshuollot, liikunta- ja kulttuuriedun sekä lounasedun.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antavat PSOAS:n palvelupäällikkö Heini Kauramäki, p. 050 466 1616, 27.8. klo 13–14 ja 9.9. klo 10–11 sekä MPS-konsultti Riikka Vaaraniemi, p. 040 557 5353, 7.9. klo 14–15 ja 10.9. klo 14–16.

Hakuaika päättyy 13.9.2026.

Hae helposti hakupainikkeen kautta! Tässä vaiheessa emme tarvitse vielä CV:täsi tai muita hakudokumentteja. Riittää, että vastaat muutamaan taustoittavaan kysymykseen. Olemme sinuun yhteydessä lisätiedoista tarvittaessa haun seuraavissa vaiheissa.

Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö PSOAS on Oulun alueen opiskelijoiden luotettava kumppani, joka on tarjonnut edullista, laadukasta ja sijainniltaan hyvää asumista jo vuodesta 1971. PSOAS tarjoaa koteja noin 5600 tuhannelle opiskelijalle eri puolella Oulua ja samalla tukee kansainvälistä opiskelija-, nuoriso-, ja tutkijavaihtoa. Palveluneuvojana olet mukana varmistamassa, että opiskelijan asumisen alku, arki ja muutostilanteet sujuvat mahdollisimman selkeästi ja mutkattomasti. Työssäsi kohtaat sekä suomalaisia että kansainvälisiä opiskelijoita ja toimit tärkeässä roolissa heidän asumiskokemuksensa rakentajana.

psoas.fi | LinkedIn | Facebook